4500 звонков одновременно: итоги нагрузочного тестирования

Для одного из проектов требовалось провести нагрузочное тестирование по утверждённой заказчиком методике. С 13 по 19 апреля 2026 года мы собрали нагрузочный стенд и провели полный цикл испытаний — от 50-минутной разминки до 72 часов непрерывной нагрузки. Публикуем результаты, чтобы заказчики и партнёры могли опираться на реальные данные при выборе инфраструктуры, поиске узких мест и планировании собственных нагрузочных тестов.

Ключевые результаты

Под нагрузкой 135 вызовов в секунду (CPS) и более 4500 одновременных звонков платформа отработала стабильно все 72 часа. Загрузка CPU не превысила 25–50%, оперативной памяти — 20–45%. Это как минимум двукратный запас производительности без апгрейда серверов.

Что тестировали

• 4010 виртуальных операторов: входящие, исходящие, блендинг, вторая линия;
• 375 000 контрагентов в исходящей кампании с контактностью ниже 20%;
• 7 серверов (Core i7-13700, 16 ГБ RAM, 290 ГБ SSD) с микросервисной архитектурой платформы;
• отдельный кластер эмуляторов SIP-провайдеров и операторских устройств.

Главные выводы

• Тест пройден успешно, ограничений для масштабирования не выявлено.
• При удвоении нагрузки, с небольшим перераспределением микросервисов, система останется в «зелёной» зоне методики — 70% CPU и 80% RAM.
• Микросервисная архитектура позволяет масштабироваться горизонтально без препятствий.

Выявленные нюансы

Как и ожидалось, PostgreSQL показал низкую производительность при работе с колл-листом и архивами — в таблице звонков более 10 млн записей. Заказчику предложены меры на перспективу: перевод отчётов на стат-сервис Платформы Эра, связка Kafka + ClickHouse или апгрейд СУБД.

Кадры мониторинга

Сводный дашборд контакт-центра

Сводный мониторинг производительности

Динамика производительности микросервисов: слой Media (rtx)

Динамика производительности серверов: процессоры

Полный отчёт

34 страницы: графики, метрики, анализ узких мест и готовые решения. Скачать отчёт можно в блоке «Материалы» ниже.