Для всех, кто много разговаривает по телефону и на встречах: отделов продаж и поддержки, руководителей, ИТ-службы. Софтфон берёт на себя рутину после разговора — запись, расшифровку, итоги и список договорённостей, — а во время разговора подсказывает.
Языковую модель и распознавание речи выбирает пользователь: YandexGPT, локальные модели через Ollama и vLLM (Qwen, Llama и другие) или облачные сервисы со своим ключом; для речи — Яндекс SpeechKit, Whisper на своём сервере, Vosk и другие. С локальной моделью и локальным распознаванием ни звук, ни текст не покидают инфраструктуру компании. Записи и расшифровки хранятся на компьютере пользователя, а программа показывает стоимость обработки каждого разговора и месячный лимит.
В Personal Prompt Studio — 11 готовых промптов: содержание, задачи, темы, имена и числа, категории, метки, красные флаги, оценка разговоров продаж и поддержки. Формулировки меняются обычным языком, а правила задают, какие промпты и в каком порядке запускаются после разговора.
Эра AI Softphone подключается по SIP к Asterisk, 3CX, Oktell, Infinity, Avaya, Cisco, Yeastar, Mango Office, VoxImplant, MS Teams и, конечно, к Платформе ЭРА. Для CRM и других приложений есть локальный REST API — звонки, контакты, журнал вызовов — и вебхуки о начале, изменении и завершении вызова. Без SDK, облачных посредников и открытых наружу портов.
Программа бесплатна: без подписки, учётной записи и лицензий на рабочие места. Скачать её можно на сайте продукта — для Windows 10 (1809+), macOS 14.4+ на Apple silicon и Linux (Ubuntu 22.04+). Нужна SIP-учётная запись на вашей АТС или у провайдера. Интерфейс — на 30 языках, включая русский. Корпоративная версия Enterprise готовится — на сайте можно подписаться на новости о ней.
