Провели инженерную конференцию по обеспечению отказоустойчивости решений для голосовых коммуникаций

На конференции рассмотрели кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности отдельных обслуживающих узлов и компонентов, а также общие подходы обеспечения отказоустойчивости решений за счет микросервисной архитектуры.

Недоступность Media gate controller

Функции контроллера переезжают на третий сервер без какого-либо взаимодействия с телефонными аппаратами. Разговор продолжается без потерь.

Недоступность Media gate

Примерно через 100 миллисекунд B2B инициирует отправку через SIP gate повторных приглашений (re-INVITE) на оба телефона с новой информацией в SDP — медиапоток переходит на исправный шлюз.

Недоступность SIP gate

Абоненты продолжают разговор благодаря работающему медиашлюзу. Поставить звонок на удержание или выполнить перевод не получится: принимать SIP-пакеты больше некому.

Недоступность Back-to-back (B2B)

Последствия такие же, как при отказе SIP gate: абоненты слышат друг друга и разговор продолжается, но удержание и перевод для этого звонка уже недоступны.

Итог

Ни в одном из сценариев отказ отдельного узла не обрывает уже установленный разговор. Подробности и демонстрация — в записи конференции.

Смотреть запись конференции

Другие материалы

12.10.2026

Полный паритет и бесшовный переход: контакт-центр Ventra Go на Платформе Эра

Ventra Go! перевела контакт-центр с зарубежной платформы SCC Sytel на Платформу Эра из-за санкционных рисков. Удалось сохранить полный функциональный паритет — сложную маршрутизацию, исходящие обзвоны и роботизированные сервисы. Переход прошёл незаметно для клиентов: дозвон держится на уровне 80%, а операторы быстро освоились в новой системе.

Подробнее

27.05.2026

Интеграции без компромиссов: итоги конференции

Итоги конференции «Интеграции без компромиссов»: API-first, Integration Point, REST и WebSocket, служебные сценарии с ИИ, вебхуки и управление звонками через API.