Голосовые ИИ-агенты в платформе Эра работают вместе с операторами, а не вместо них
Мы проводим онлайн-конференции на платформе собственной разработки
era-meet.ru
Вы также можете использовать этот сервис для видеовстреч и конференций. Это бесплатно.
Мир контакт-центров меняется. Искусственный интеллект стал не инструментом, а средой работы. Это зафиксировал новый стандарт COPC 8.0.
COPC — «золотой стандарт» управления контакт-центрами — совсем недавно претерпел серьёзные изменения. Новая версия стандарта 8.0 отразила произошедшую технологическую революцию ИИ. Теперь стандарт требует от менеджмента контактных центров управлять единой гибридной системой (люди + ИИ), мыслить клиентским путём, а не каналами, и проектировать метрики под себя.
Как использовать платформу Эра в контактном центре, чтобы выполнять эти обновлённые требования?
Докладчик
Илья Плещинский
Автор платформы Эра
В программе конференции
Что изменилось в стандарте СОРС 8.0
Единая гибридная система: люди и ИИ в одном процессе
Клиентский путь вместо разрозненных каналов
Проектирование собственных метрик контакт-центра
Голосовые ИИ-агенты в платформе Эра: как это устроено
Смотрите наши материалы в разделе «Новости и обзоры»
Мы проводим регулярные мероприятия, на которых рассказываем о новых функциях платформы и отвечаем на вопросы наших партнёров и заказчиков. Записи мероприятий публикуются в нашем канале на платформе VK Видео.
Вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 245-50-35 или написать сообщение в форме, и мы вам перезвоним.
Зарегистрировать проект
записаться на курс
Запрос на сертификацию
era-platform.ru - официальный сайт российской организации ООО "Технологии
коммуникаций", осуществляющей
деятельность
в области информационных технологий, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Настоящим компания
раскрывает сведения в связи с требованиями Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.
ОГРН
1145001000638, ИНН 5001097989, Адрес: 143965, Московская область, г. Реутов, Юбилейный пр-кт, д. 40, помещ.
32, Телефон: +7 (495) 245-50-35, Email: contact@era-platform.ru
Основной вид деятельности (ОКВЭД): 62.01 Разработка
компьютерного программного обеспечения
Вид деятельности в области информационных технологий: 1.01: "Проектирование,
и (или) обследование,
и (или) разработка, и (или) адаптация... в отношении программ для электронных вычислительных машин
(далее - программы для ЭВМ), и (или) баз данных..."
Реализуемые продукты: Неисключительное право использования
(лицензия) на программы для ЭВМ "«Информационно-коммуникационная платформа „ЭРА“».
Прайс-лист на продукцию и
коммерческое предложение: Предоставляется по запросу.
29.04.2026
14:00 по Мск, 1 час
Бесплатно
