Новость: Платформа ЭРА приняла участие в конференции "Передовой опыт контактных центров"

Платформа ЭРА приняла участие в конференции "Передовой опыт контактных центров" 24-25 июня. В рамках мероприятия рассказали о новом приложении – контроле качества в контактном центре, которое соответствует стандарту ISO 18295:2017.

27 июня 2025 г.

Новость: Онлайн конференция по продукту Платформа ЭРА с презентацией приложения для управления качеством

25 июня прошла онлайн-конференция. Новое приложение платформы ЭРА для управления качеством (QM). Конференция 25 июня 2025г. Ссылка на видео запись конференции доступна по ссылке.

26 июня 2025 г.

Новость: Сертификаты совместимости с операционными системами РЕД ОС 8 и ОС Альт

Сертификат: Эра успешно прошла тестирование иполучила сертификаты совместимости с операционными системами РЕД ОС 8 и ОС Альт (включая дистрибутивы Альт Рабочая станция 10, Альт Образование 10 и Альт Сервер 10). Тестирование проводилось совместно с разработчиками ОС, включая ООО «РЕД СОФТ». Подробности в документации.

10 июня 2025 г.

Новость: Агентство «Защита Онлайн» переходит на новую платформу Infinity R в составе которой используется Эра

Агентство «Защита Онлайн», входящее в реестр ФССП, переходит на новую платформу Infinity Эра, в составе которой используется платформа Эра. Внедрение системы уже на 75% завершено, тестирование показало рост обработки клиентского портфеля на 25%.

20 мая 2025 г.

Новость: Лучший проект в сфере Государственного сектора реализован на платформе Эра

Подведены итоги Связьконкурс. Наш партнер ООО "Телеком Платформы" занял 2-е место в номинации за организацию горячей линии республики "Приемная Раиса Республики Татарстан".

15 апреля 2025 г.

Новость: Лучший проект в сфере Здравоохранения реализован на платформе Эра

Подведены итоги Связьконкурс. Наш партнер ООО "Инфинити Трейд" занял 1-е место в номинации за расширение функционала контактного центра и переход на отечественную платформу с сохранением всех сервисов и особенностей работы.

15 апреля 2025 г.

Новость: Лучший проект в сфере Государственного сектора реализован на платформе Эра

Подведены итоги Связьконкурс. Наш партнер ООО "Телеком Платформы" занял 2-е место в номинации за организацию горячей линии республики "Приемная Раиса Республики Татарстан".

15 апреля 2025 г.

Новость: Лучший проект в сфере Услуги и Ритейл реализован на платформе Эра

Подведены итоги Связьконкурс. Наш партнер ООО "Телеком Платформы" занял 3-е место в номинации за организацию круглосуточного колл-центра клиентской поддержки для крупного ювелирного ретейлера Sunlight.

15 апреля 2025 г.

Обзор: Провели конференцию по использованию искусственного интеллекта в контактном центре

Продукт для контактных центров Эра поддерживает предлагает своим пользователям широкий спектр функций, основанных на возможностях технологий ИИ.

19 марта 2025 г.

Новость: Проект года 2024 от Global CIO
Лучшее решение для контакт-центров в ритейле

Cовместный проект нашего партнера из Казани, компании Телеком Платформы и с ICL Soft победил в конкурсе «Проект года 2024» от Global CIO в номинации «Лучшее решение для контакт-центров в ритейле».

10 марта 2025 г.

Обзор: Рассмотрели практики реализации исходящих кампаний при высоких нагрузках и большим колл-листом

Рассмотрели и объяснили особенности настройки системы в условиях использования большого количество операторов и огромных колл-листов.

21 февраля 2025 г.

Обзор: Провели инженерную конференцию по обеспечению отказоустойчивости решений для голосовых коммуникаций

На конференции рассмотрели кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности отдельных обслуживающих узлов и компонентов, а также общие подходы обеспечения отказоустойчивости решений за счет микросервисной архитектуры.

20 января 2025 г.