Нагрузочное тестирование.
18 миллионов звонков за 72 часа
19 ноября 2024 г.
Объекты тестирования
  • Работа модулей мониторинга и управления.
  • Компоненты системы, отвечающие за прием входящих звонков и совершение массового исходящего обзвона.
  • Система маршрутизации и распределения вызовов.
  • Система записи.
Предпосылки
Заказчику необходимо убедиться в способности платформы Эра справляться с высокой нагрузкой без снижения показателей работоспособности и оценить ее потребность к вычислительным ресурсам инфраструктуры.
Что было сделано
Собран стенд. Первый сервер эмулировал операторов контактного центра, второй - абонентов, третий - целевую систему. Сделаны настройки входящей и исходящей кампании. Подключены средства мониторинга.
За 72 часа совершено 18.565.973 исходящих звонков, 1.555.083 входящих, операторами обработано 2.696.990. Все показатели в норме. На этом видео мы рассказываем о показателях загрузки дисков, сети, процессора и памяти, полученных в результате тестирования.

Видео по результатам
Выводы
Тест пройден успешно. Ограничений для масштабирования не выявлено. У Платформы Эра имеется существенный запас производительности. Система готова к увеличению нагрузки на имеющихся серверах. Вывод о наличии значительного запаса производительности сделан на основании анализа загруженности системных ресурсов. В частности - ядер центрального процессора (от 15 до 45%, в среднем - 35%) и оперативной памяти (в пределах 25%). Эти показатели позволяют утверждать, что увеличение нагрузки в два раза с незначительным перераспределением микросервисов между серверами позволят остаться в рамках описанных Методикой показателей (70% CPU и 80%RAM). Ключевые факторы, влияющие на загрузку системных ресурсов — это количество одновременных разговоров, количество сессий IVR и частота вызовов CPS. Микросервисная архитектура предполагает горизонтальное масштабирование. Препятствий для кратного увеличения нагрузки не выявлено. Таким образом, можно говорить о потенциальной возможности увеличения CPS входящих вызовов с 6 до 12 вызовов в секунду, исходящих с 80 до 160 вызовов в секунду, операторов с 620 до 1240 без наращивания вычислительных мощностей текущего нагрузочного стенда.
Читайте подробный отчет о нагрузочном тестировании ЭРА
Содержание отчета

  • Введение
  • Количественные показатели
  • Выводы
  • Подробности тестирования и рекомендации
  • Сайзинг целевой системы
  • Методика проверки
  • Обзор стенда
  • Проведение нагрузочного теста
  • Метрики и анализ полученных результатов
Скачать отчет
В составе отчета имеются диаграммы

  • Утилизация ресурсов
  • Утилизация CPU (процессоров)
  • Утилизация оперативной памяти
  • Утилизация жестких дисков
  • Объем обмена данными с жесткими дисками
  • Количество операций к жестким дискам
  • Объем занятого места на диске
  • Сетевой трафик
  • AVG (показатель загруженности операционной системы Linux)
  • Утилизация CPU микросервисами коммуникационной платформы
  • Утилизация оперативной памяти микросервисами коммуникационной платформы
  • Записи разговоров
Остались вопросы?
Оставьте заявку и мы вам перезвоним. Отправляя сообщение вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.