Платформа Эра выдержала 72-часовой штурм: 4500 звонков одновременно и запас прочности 2x

Для одного из проектов требовалось организовать нагрузочное тестирование по утверждённой заказчиком методике. В период с 13 по 19 апреля 2026 года мы собрали нагрузочный стенд и провели полный цикл испытаний — от 50-минутной разминки до 72 часов непрерывной нагрузки. Публикуем этот отчёт, чтобы другие заказчики и партнёры могли опираться на реальные данные при выборе инфраструктуры, оценке узких мест и планировании собственных нагрузочных тестов.

Ключевые результаты нагрузочного тестирования

Информационно-коммуникационная платформа Эра успешно прошла масштабное нагрузочное тестирование. Под нагрузкой в 135 вызовов в секунду (CPS) и более 4500 одновременных звонков система отработала стабильно на протяжении 72 часов. При этом загрузка CPU не превысила 25–50%, а RAM — 20–45%, что означает как минимум двукратный запас производительности без какого-либо апгрейда серверов.

Что тестировали

• 4010 виртуальных операторов (входящие, исходящие, блендинг, вторая линия).
• 375 000 контрагентов в исходящей кампании с контактностью <20%.
• 7 серверов (Core i7-13700, 16 ГБ RAM, 290 ГБ SSD) под управлением микросервисной архитектуры.
• Отдельный кластер эмуляторов SIP‑провайдеров и операторских устройств.

Главные выводы

• Тест пройден успешно, ограничений для масштабирования не выявлено.
• Увеличение нагрузки в 2 раза (с небольшим перераспределением микросервисов) останется в «зелёной» зоне по методике (70% CPU / 80% RAM).
• Микросервисная архитектура позволяет горизонтально масштабироваться без препятствий.

Выявленные нюансы и их решение

• Как и ожидалось, PostgreSQL показал низкую производительность при работе с колл-листом и архивами (более 10 млн записей в таблице звонков). В качестве перспективных мер для проекта заказчику предложены: перевод отчётов на стат‑сервис платформы Эра, связка Kafka+ClickHouse или апгрейд СУБД.

Сводный дашборд контакт-центра

Сводный мониторинг производительности

Кадры рабочего мониторинга в процессе теста

Сводный дашборд контакт-центра, загрузка CPU и памяти по серверам, динамика очередей. Все кадры — из реального времени теста, без ретуши

Динамика производительности микросервисов: слой Media (rtx)

Динамика производительности серверов (процессоры)

Скачайте полный отчёт о нагрузочном тестировании платформы «Эра»

34 страницы, графики, метрики, анализ узких мест и готовые решения — всё, чтобы опираться на реальные данные.