Омниканальность: звонки, мессенджеры и письма в единых очередях с учетом весов и приоритетов.

Каналы мессенджеров: телеграмм, ватсап, внутренние чаты; функциональность: текст, картинки, файлы, реакции, ответы, смайлики и тд.

Встроенный почтовый клиент: ответы, пересылки, перенаправления, html-редактор, вложения.

Автоматические колбеки из очередей через исходящие кампании различных типов, в том числе с фантомным сохранением позиции в очереди.

Сценарии диалога как расширение карточки звонка с подсценариями, переменными и расширениями.