Инженерная хроника

Приглашаем архитекторов и специалистов по настройке платформы «ЭРА» знакомиться с инженерными кейсами и приёмами по настройке, полезными статьями и инструкциями.

Перезвоны по пропущенным звонкам без лишних усилий

Читайте о разработке в платформе Эра удобного, адаптивного и легко воспринимаемого инструмента для организации отзывов. Работа специалиста по настройке упростится, а эффективность увеличится.

Опубликовано 19.11.2024

Поведение системы в условиях высокой нагрузки

Существуют постоянные запросы о границах нагрузки на платформу и необходимых ресурсах. В одном из проектов нам предложили показать потенциал системы. Вот что вышло.

Опубликовано 15.06.2024

Сервер статистики а-ля Genesys для контактного центра Эра

Аналитика Genesys и структура данных платформы Эра. Наши партнеры разработали решение, которое будет удобным для пользователям Genesys, а их переход на использование платформы Эра станет проще.

Опубликовано 17.11.2024

Сохранение сессии IVR при перезапуске ноды

Процесс обслуживания сессии IVR осуществляется даже в случае перезагрузки обслуживающего узла, что обеспечивает непрерывность обслуживания пользователей.

Опубликовано 18.11.2024