О платформе
В одном программном продукте объединены инструменты для создания корпоративной телефонии, контактного центра и автоматизации любых бизнес-процессов.
Предпосылки и история создания
Платформа «Эра» – новый программный продукт от авторов и разработчиков известных в России программ для автоматизации контактных центров Oktell и Infinity. В 2015 году нашими авторами были проведены первые эксперименты по использованию принципов микросервисной архитектуры для решения коммуникационных задач. Полученные результаты дали возможность сформировать новый подход, который лег в основу Платформы «Эра». В 2021 году Платформа «Эра» была впервые опубликована и предложена рынку для использования при импортозамещении на объектах критической инфраструктуры.
Назначение
Платформа «Эра» предназначена для создания коммуникационных и информационных систем, работающих в условиях высокой нагрузки и имеющих высокие требования к характеристиками надежности и масштабирования, включая контактные-центры, системы телефонии с большим количеством абонентов, системы автоматизации бизнес-процессов, бесшовно интегрированные с коммуникациями.
Системная архитектура
Платформа «Эра» реализована по принципу микросервисной архитектуры. В составе платформы содержатся более 60 микросервисов (ролей), каждая из которых имеет своё назначение. При развертывании решения на базе «Эра» каждая роль может быть распараллелена на несколько серверов (нод), обеспечивая решению высочайшую способность к восприятию нагрузки.
Инструменты для настройки
телефонии и ВКС
телефонии и ВКС
Подключайте провайдеров и SIP оборудование, настраивайте маршрутизацию и IVR сервисы.
Инструменты автоматизации
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Инструменты автоматизации
контакт-центра
контакт-центра
Создавайте в платформе произвольные модели данных, пользовательские формы и бизнес-процессы.
Автоматизируйте входящие и исходящие кампании контактного центра по голосовым и текстовым каналам.
Инструменты для автоматизации коммуникаций и бизнес-процессов
Оригинальная идея информационно-коммуникационной программной платформы предоставляет множество инструментов для автоматизации взаимодействий и бизнес-процессов. Наш подход значительно облегчает труд специалиста, сокращает время внедрения и расходы на лицензии, так как теперь возможно использовать один продукт для разных направлений деятельности
Нефункциональные характеристики
и показатели качества
и показатели качества
Нефункциональные требования к информационным системам устанавливают стандарты производительности, безопасности, удобства использования и другие. Они являются предметом первоочередного внимания авторов платформы. В этом разделе читайте как Платформа Эра способствует командам разработки выполнить эти требованиям при создании решений.
Вебинар по новым функциям
Узнайте о новых возможностях платформы, чтобы предлагать бизнесу новые возможности и делать ваши информационные системы еще лучше. Участвуйте в наших регулярных конференциях с обзором изменений.
Программа развития
Знакомьтесь с реализованными и запланированными функциями платформы. Отправьте предложение разработчикам реализовать нужную вам возможность.
FAQ по платформе
Частые вопросы, которые задают нам интеграторы и заказчики, когда знакомятся с платформой Эра, и ответы на них.
Напишите нам
Оставьте заявку и мы вам перезвоним. Отправляя сообщение вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.
