Инструменты автоматизации
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Создавайте в платформе произвольные модели данных, пользовательские формы и автоматизируйте бизнес-процессы.
Документы
Роли и права
Сервисы
Приложения
Модель данных
Отчеты
Бизнес-процессы
Модель данных
Эра имеет свой собственный инструмент, предназначенный для разработки информационных систем и сервисов, их исполнения, модификации, экспорта-импорта. Благодаря этому инструменту коммуникационная платформа становится информационно-коммуникационной. Из коммуникационного слоя сценариев IVR можно обращаться (получать, добавлять, изменять, удалять) к любым объектам информационной системы (продуктового слоя). Спектр применений продуктового слоя достаточно широк: карточки звонка, системы обработки заявок, справочники клиентов, CRM, ERP, PM, отраслевые решения и т.д.
В основе инструмента лежит объектная модель, которая состоит из классов, каждый из которых обладает набором свойств. Сразу после описания объектной модели платформа создает типовую информационную систему для работы с ней. Информационная система включает в себя таблицы в базах данных, обеспечение обработки этих данных (включая реалтайм подписки), HTTP/WS API для доступа к данным, пользовательские приложения, сервисы для автоматической обработки данных и т.д.
Для каждого класса автоматически формируется пользовательская форма. Разработчик приложений может настраивать форму располагая ее поля в удобной для пользователя последовательности, создавая вкладки и группы, определяя наличие контролов и зависимостей.
В основе инструмента лежит объектная модель, которая состоит из классов, каждый из которых обладает набором свойств. Сразу после описания объектной модели платформа создает типовую информационную систему для работы с ней. Информационная система включает в себя таблицы в базах данных, обеспечение обработки этих данных (включая реалтайм подписки), HTTP/WS API для доступа к данным, пользовательские приложения, сервисы для автоматической обработки данных и т.д.
Для каждого класса автоматически формируется пользовательская форма. Разработчик приложений может настраивать форму располагая ее поля в удобной для пользователя последовательности, создавая вкладки и группы, определяя наличие контролов и зависимостей.
Приложения
Разработчик на платформе Эра может создавать различные приложения. Приложение предназначено для работы пользователей с информационной системой. Приложение состоит из меню (toolbox) и текущего элемента управления (control). Переключение между элементами управления осуществляется через меню либо переходами по гиперссылкам. Пользователю доступен набор приложений в соответствии с назначенными ролями (roles).
Публичная ссылка позволяет предоставить доступ к приложению с автоматической авторизацией в системе при помощи указанных логина и пароля.
Публичная ссылка позволяет предоставить доступ к приложению с автоматической авторизацией в системе при помощи указанных логина и пароля.
Сервисы
Разработчик приложение на платформе Эра может создать Сервис – программный модуль, предназначенный для выполнения операций над объектами в автоматическом режиме (без участия пользователей). Сервисы могут выполняться на сервере либо в пользовательских приложениях. Как правило, сервисы выполняют операции при получении событий добавления, изменения и удаления объектов либо по таймеру.
Бизнес-процессы
Платформа Эра имеет визуальный редактор, в котором вы можете создать бизнес-процесс компании в виде наглядной блок-схемы: добавлять задачи, направлять процесс в нужное русло в зависимости от разных условий, настраивать поля, которые должны заполнить сотрудники по ходу процесса
Инструмент находится в разработке.
Инструмент находится в разработке.
Роли и права
Продуктовый слой платформы позволяет разработчику создавать роли пользователей. Для каждой роли могут быть сопоставлены приложения, которые доступны носителю роли, таблицы внутри приложения, видимость и возможность изменения данных в классах, доступ к контролам.
Отчеты
Разработчик приложений для платформы Эра может создавать необходимые проектные отчеты. Отчет в платформе Эра представляет собой один или несколько контролов (элементов управления). Как правило, отчет содержит:
По типу отображаемых данных отчеты можно разделить на текущие, исторические, динамические (скользящее окно заданной продолжительности от текущего момента времени назад) и смешанные (на одном графике можно совместить исторические данные за последний час и текущие). Дашборды и лэйауты позволяют на одном экране разместить несколько отчетов, в ряде случаев с единым фильтром.
- параметры фильтрации (интервал времени, очереди, операторы и тд)
- источник данных (имя класса, SQL-запрос или метод сервиса)
- способ отображения данных (таблица, диаграмма и тд)
По типу отображаемых данных отчеты можно разделить на текущие, исторические, динамические (скользящее окно заданной продолжительности от текущего момента времени назад) и смешанные (на одном графике можно совместить исторические данные за последний час и текущие). Дашборды и лэйауты позволяют на одном экране разместить несколько отчетов, в ряде случаев с единым фильтром.
Документы
Платформа Эра позволяет разработчику решения реализовать кейс по автоматическому созданию документов пользователями. Для этого разработчик платформы создает шаблон документа в формате MS Word. Инженер может настроить автоматическую нумерацию для каждого создаваемого документа. Также планируется доработка конструктора документов для работы с другими форматами (docx, pptx, xlsx, pdf, jpg), а также включение разных графических элементов, таких, как штрихкоды, графики, картинки.
Другие инструменты платформы
Инструменты для настройки
телефонии и ВКС
телефонии и ВКС
Подключайте провайдеров и SIP оборудование, настраивайте маршрутизацию и IVR сервисы.
Инструменты автоматизации
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Инструменты автоматизации
контакт-центра
контакт-центра
Создавайте в платформе произвольные модели данных, пользовательские формы и бизнес-процессы.
Автоматизируйте входящие и исходящие кампании контактного центра по голосовым и текстовым каналам.
Платформа Эра предоставляет возможности для разработки информационных систем и сервисов, их исполнения, модификации, экспорта-импорта. Благодаря этому инструменту коммуникационная платформа становится информационно-коммуникационной. Из коммуникационного слоя сценариев IVR можно обращаться (получать, добавлять, изменять, удалять) к любым объектам информационной системы (продуктового слоя). Спектр применений продуктового слоя достаточно широк: карточки звонка, системы обработки заявок, справочники клиентов, CRM, ERP, PM, отраслевые решения и т.д.
В основе инструмента лежит объектная модель, которая состоит из классов, каждый из которых обладает набором свойств. Сразу после описания объектной модели платформа создает типовую информационную систему для работы с ней. Информационная система включает в себя таблицы в базах данных, обеспечение обработки этих данных (включая реалтайм подписки), HTTP/WS API для доступа к данным, пользовательские приложения, сервисы для автоматической обработки данных и т.д.
Для каждого класса автоматически формируется пользовательская форма. Разработчик приложений может настраивать форму располагая ее поля в удобной для пользователя последовательности, создавая вкладки и группы, определяя наличие контролов и зависимостей.
В основе инструмента лежит объектная модель, которая состоит из классов, каждый из которых обладает набором свойств. Сразу после описания объектной модели платформа создает типовую информационную систему для работы с ней. Информационная система включает в себя таблицы в базах данных, обеспечение обработки этих данных (включая реалтайм подписки), HTTP/WS API для доступа к данным, пользовательские приложения, сервисы для автоматической обработки данных и т.д.
Для каждого класса автоматически формируется пользовательская форма. Разработчик приложений может настраивать форму располагая ее поля в удобной для пользователя последовательности, создавая вкладки и группы, определяя наличие контролов и зависимостей.
Разработчик может создавать разнообразные приложения на платформе «Эра». Доступ к приложению получат те пользователи, которые обладают соответствующими правами. Каждое приложение предоставляет пользователю возможность работать с включенными в приложение проектными и системными классами.
Разработчик приложение на платформе Эра может создать Сервис – программный модуль, предназначенный для выполнения операций над объектами в автоматическом режиме (без участия пользователей). Сервисы могут выполняться на сервере либо в пользовательских приложениях. Как правило, сервисы выполняют операции при получении событий добавления, изменения и удаления объектов либо по таймеру.
Платформа Эра имеет визуальный редактор, в котором вы можете создать бизнес-процесс компании в виде наглядной блок-схемы: добавлять задачи, направлять процесс в нужное русло в зависимости от разных условий, настраивать поля, которые должны заполнить сотрудники по ходу процесса. Инструмент находится в разработке.
Продуктовый слой платформы позволяет разработчику создавать роли пользователей. Для каждой роли могут быть сопоставлены приложения, которые доступны носителю роли, таблицы внутри приложения, видимость и возможность изменения данных в классах, доступ к контролам.
Разработчик приложений для платформы Эра может создавать необходимые проектные отчеты. Отчет в платформе Эра представляет собой один или несколько контролов (элементов управления). Как правило, отчет содержит:
По типу отображаемых данных отчеты можно разделить на текущие, исторические, динамические (скользящее окно заданной продолжительности от текущего момента времени назад) и смешанные (на одном графике можно совместить исторические данные за последний час и текущие). Дашборды и лэйауты позволяют на одном экране разместить несколько отчетов, в ряде случаев с единым фильтром.
- параметры фильтрации (интервал времени, очереди, операторы и тд)
- источник данных (имя класса, SQL-запрос или метод сервиса)
- способ отображения данных (таблица, диаграмма и тд)
По типу отображаемых данных отчеты можно разделить на текущие, исторические, динамические (скользящее окно заданной продолжительности от текущего момента времени назад) и смешанные (на одном графике можно совместить исторические данные за последний час и текущие). Дашборды и лэйауты позволяют на одном экране разместить несколько отчетов, в ряде случаев с единым фильтром.
Платформа Эра позволяет разработчику решения реализовать кейс по автоматическому созданию документов пользователями. Для этого разработчик платформы создает шаблон документа в формате MS Word. Инженер может настроить автоматическую нумерацию для каждого создаваемого документа. Также планируется доработка конструктора документов для работы с другими форматами (docx, pptx, xlsx, pdf, jpg), а также включение разных графических элементов, таких, как штрихкоды, графики, картинки.
Напишите нам
Оставьте заявку и мы вам перезвоним. Отправляя сообщение вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.
