Телефонная связь и коммуникации для предприятий

Голосовая связь

Телефония платформы Эра может быть развернута на предприятиях любого масштаба, может объединять разные площадки в единую телефонную сеть.

Расширенные коммуникации

К телефонии могут быть добавлены современные функции к которым пользователь получает доступ через веб приложение на компьютере или через смартфон.

Как сотрудники используют программу Эра АТС + UC

Сотрудники используют IP телефоны и софтфоны

Совершают и принимают вызовы на SIP-телефон или софтфон.

Поддерживаются любые телефоны работающие по протоколу SIP, в том числе Yealink, Cisco, Avaya и другие.

Осуществляют прямой или консультационный перевод.

Собирают телефонные конференции на любое количество участников.

Участвуют в приеме вызов в составе группового номера.

Используют встроенные абонентские функции.

Сотрудники используют приложения для компьютера и смартфона

Производят поиск нужного номера по абонентской книжке.

Получают информацию о доступности телефонных номеров.

Используют встроенный в web-приложение софтфон.

Обмениваются сообщениями с другими сотрудниками.

Получают сообщения электронной почты.

Собирают и управляют селекторными совещаниями.

Получают информацию о звонках подчиненных сотрудников.

Просматривают протоколы и суммаризацию разговоров.

Сотрудники проводят видеовстречи и конференции

Управляют и модерируют видео встречи.

Отправляют сообщения и файлы участникам видео встречи.

Планируют видео встречи и рассылают приглашения.

Используют доску для рисования.

Предоставляют доступ к своему экрану другим участникам.

Получают записи видео встречи.

Узнайте больше как сотрудники предприятия используют в работе Эра АТС и UC

и как им помогают в этом современные технологии искусственного интеллекта, адаптированные для использования в контактных центрах.

На одной платформе вместе с Эра АТС можно развернуть контактный центр и автоматизировать смежные процессы

Контактный центр Эра - модуль поставляемый в составе платформы. Он обеспечивает автоматизацию основного процесса обслуживания при организации контактных центров и служб клиентского сервиса. Выбирая платформу Эра вы получаете возможность реализовать самые смелые идеи и достигать высоких показателей клиентского сервиса.

Контактный Центр ЭРА обеспечивает процесс обслуживания клиентов