Платформа Эра была представлена на стенде «Цифровая Казань» в числе шести наиболее масштабных проектов цифровизации в Казани.

На базе платформы в Исполкоме и мэрии города была реализована единая система телефонии, ВКС и городского контакт-центра ЖКХ. Сейчас в системе работает около 2000 сотрудников, ежемесячно поступает более 100 тысяч звонков, часть из которых обрабатываются голосовыми помощниками и роботами.

Стенд посетили Глава Республики Татарстан Минниханов Р.Н., министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Шадаев М.И., директор ГБУ «Безопасность дорожного движения» Минниханов Р.Н., министр цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи РТ Хайруллин А.Р. Также стенд посетила делегация мэров, которым были презентованы реализованные решения.