CCWF 2026. Провели круглый стол и обсудили процессный подход и стандарт ISO 18295:2017
18 марта в рамках конференции состоялся круглый стол, посвященный внедрению процессного подхода в контакт-центрах и его соответствию требованиям ISO 18295:2017. Участники обсудили практическую ценность стандарта, поделились опытом сертификации и выявили критические для автоматизации процессы. Итогом стало общее понимание: системный процессный подход — ключ к эффективности и прозрачности работы контакт-центра.
Другие материалы
27.05.2026
Интеграции без компромиссов: итоги конференции
Итоги конференции «Интеграции без компромиссов»: API-first, Integration Point, REST и WebSocket, служебные сценарии с ИИ, вебхуки и управление звонками через API.
13–19 апреля 2026 года провели полный цикл нагрузочных испытаний: 50 минут разминки, 72 часа основной нагрузки, 4000 операторов, 135 вызовов в секунду. Платформа отработала стабильно, загрузка CPU не превысила 50%. Публикуем ключевые выводы, скриншоты и ссылку на полный отчёт.
Вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 245-50-35 или написать сообщение в форме, и мы вам перезвоним.
Зарегистрировать проект
записаться на курс
Запрос на сертификацию
era-platform.ru - официальный сайт российской организации ООО "Технологии
коммуникаций", осуществляющей
деятельность
в области информационных технологий, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Настоящим компания
раскрывает сведения в связи с требованиями Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.
ОГРН
1145001000638, ИНН 5001097989, Адрес: 143965, Московская область, г. Реутов, Юбилейный пр-кт, д. 40, помещ.
32, Телефон: +7 (495) 245-50-35, Email: contact@era-platform.ru
Основной вид деятельности (ОКВЭД): 62.01 Разработка
компьютерного программного обеспечения
Вид деятельности в области информационных технологий: 1.01: "Проектирование,
и (или) обследование,
и (или) разработка, и (или) адаптация... в отношении программ для электронных вычислительных машин
(далее - программы для ЭВМ), и (или) баз данных..."
Реализуемые продукты: Неисключительное право использования
(лицензия) на программы для ЭВМ "«Информационно-коммуникационная платформа „ЭРА“».
Прайс-лист на продукцию и
коммерческое предложение: Предоставляется по запросу.
