Платформа Эра

Отказоустойчивая телефония.
Замена Cisco, Avaya и иных зарубежных решений
Без привязки к конкретному вендору аппаратной части.
Бесплатная корпоративная телефонная связь и непрерывность разговоров, благодаря 99.999% отказоустойчивости.
Плавная миграция на платформу Эра с планомерным выводом устаревшего оборудования из эксплуатации.
Корпоративная ВКС
Используйте ВКС в составе единой коммуникационной платформы, либо как независимое серверное решение.
Конференции на тысячи участников без ограничений по количеству комнат. Демонстрация экрана, стенографирование, макеты мероприятий, выбор формата записи, несколько модераторов и многое другое.
Продвинутый контакт-центр
Сотни одновременных звонков и тысячи операторов, неограниченное число линий и подключенных провайдеров связи, входящие и исходящие кампании, одновременное обслуживание телефонных, текстовых и видео-запросов.
Мощный инструмент настройки сценариев для работы контакт-центра без ограничений.
Прием заявок без участия операторов
Круглосуточный прием телефонных звонков и консультации по базе знаний. Сложные запросы робот преобразует в текст и направит в виде задачи на ответственного в зависимости от темы. Без организации колл-центра и найма операторов. Просто настраивать и просто поддерживать.
Массовые обзвоны, опросы и голосования
Автоматическое информирование абонентов без участия операторов:
- о порядке получения услуг и предложений,
- о статусах заявлений, поданных через клиентские сервисы,
- о задолженностях,
- о графике работы отделений и других важных вопросах.
Одновременное использование нескольких каналов: звонки, соцсети, Telegram-бот и пр.
Единая приемная компании с сетью офисов
Единая «точка входа» для взаимодействия бизнеса, партнеров и клиентов.
Единая приемная нескольких организаций с единым номером: подведомственные учреждения, компании с сетью подразделений в других городах и странах.
Минимизация ошибочных звонков напрямую сотрудникам и снижение с них нагрузки.
Платформа для обучения сотрудников
Личные кабинеты слушателей и менторов, видео-встречи по расписанию, рейтинги, тестирования, статистика курсов.
Возможность полного отказа от интерфейса слушателя в пользу бота в Telegram.
Офисная CRM-система
Система ведения договоров и сделок, офисная система для постановки внутренних поручений или Help Desk для технического сопровождения клиентов - Эра адаптируется под любые бизнес-процессы.

Кейсы,
которые вы сможете реализовать на Эре

Спроектировать решение

Отказоустойчивая телефония.
Замена Cisco, Avaya и иных зарубежных решений

Без привязки к конкретному вендору аппаратной части.
Бесплатная корпоративная телефонная связь и непрерывность разговоров, благодаря 99.999% отказоустойчивости.
Плавная миграция на платформу Эра
с планомерным выводом устаревшего оборудования из эксплуатации.

Корпоративная ВКС

Используйте ВКС в составе единой коммуникационной платформы, либо как независимое серверное решение.
Конференции на тысячи участников без ограничений по количеству комнат. Демонстрация экрана, стенографирование, макеты мероприятий, выбор формата записи, несколько модераторов и многое другое.

Круглосуточный прием телефонных звонков и консультации по базе знаний. Сложные запросы робот преобразует в текст и направит в виде задачи на ответственного в зависимости от темы. Без организации колл-центра и найма операторов. Просто настраивать и просто поддерживать.

Прием заявок без участия операторов

Единая «точка входа» для взаимодействия бизнеса, партнеров
и клиентов.
Единая приемная нескольких организаций с единым номером: подведомственные учреждения, компании с сетью подразделений в других городах и странах.
Минимизация ошибочных звонков напрямую сотрудникам и снижение
с них нагрузки.

Единая приемная компании с сетью офисов

Система ведения договоров и сделок, офисная система для постановки внутренних поручений или Help Desk для технического сопровождения клиентов - Эра адаптируется под любые бизнес-процессы.

Офисная CRM-система

Продвинутый контакт-центр

Сотни одновременных звонков и тысячи операторов, неограниченное число линий и подключенных провайдеров связи, входящие и исходящие кампании, одновременное обслуживание телефонных, текстовых и видео-запросов.
Мощный инструмент настройки сценариев для работы контакт-центра без ограничений.

Массовые обзвоны, опросы и голосования

Автоматическое информирование абонентов без участия операторов:

о порядке получения услуг и предложений,
о статусах заявлений, поданных через клиентские сервисы,
о задолженностях,
о графике работы отделений и других важных вопросах.

Одновременное использование нескольких каналов: звонки, соцсети, Telegram-бот и пр.

Платформа для обучения сотрудников

Личные кабинеты слушателей и менторов, видео-встречи по расписанию, рейтинги, тестирования, статистика курсов.
Возможность полного отказа от интерфейса слушателя в пользу бота в Telegram.

Почему Эра

В реестре отечественного
ПО

Отказоустой-
чивость 99,99%

Все данные на серверах клиента

Возможность самостоятельной
поддержки

Масштабирование
на тысячи пользователей
за 1 день

Круглосуточное
сопровождение интегратора

Запуск проекта
от 2 дней

Вдохновляющая
гибкость платформы

Оценить преимущества

Почему Эра

В реестре отечественного
ПО

Отказоустой-
чивость 99,99%

Все данные на серверах клиента

Возможность самостоятель-ной поддержки

Масштабирова-
ние на тысячи пользователей
за 1 день

Круглосуточное
сопровождение интегратора

Запуск проекта
от 2 дней

Вдохновляющая
гибкость платформы

Оценить преимущества

Команда

Генеральный директор

Альбина Асхадулина

Опыт управления в ИТ –
более 10 лет. Руководила техподдержкой uslugi.tatarstan.ru, состояла в совете директоров крупного разработчика и в совете по предпринимательству при президенте Татарстана

Директор по продуктам

Илья Плещинский

Кандидат физ. мат. наук.
Опыт разработки
коммуникационных систем – 15 лет.
Автор платформы Эра.
Сооснователь и автор платформы Infinity, которую выбрали более 2 тыс. клиентов

Технический директор

Петр Букашин

Опыт управления командами
разработки – более 15 лет.
Автор платформы Эра.
Сооснователь проекта Oktell с одноименной системой для контакт-центров.
Присутствие в РФ и СНГ

Назначить встречу с сооснователями

Команда

Директор по продуктам

Илья Плещинский

Кандидат физ. мат. наук.
Опыт разработки
коммуникационных систем – 15 лет.
Автор платформы Эра.
Сооснователь и автор платформы Infinity, которую выбрали более 2 тыс. клиентов

Технический директор

Петр Букашин

Опыт управления командами
разработки – более 15 лет.
Автор платформы Эра.
Сооснователь проекта Oktell с одноименной системой для контакт-центров.
Присутствие в РФ и СНГ

Назначить встречу с сооснователями

Опыт управления в ИТ –
более 10 лет. Руководила техподдержкой uslugi.tatarstan.ru, состояла в совете директоров крупного разработчика и в совете по предпринимательству при президенте Татарстана

Альбина Асхадулина

Генеральный директор

Цены

Корпоративная телефония

от 400 руб.

Отправить техзадание на оценку

Видео-
конференц-связь

Контакт-центр

Индивидуальный проект

за пользователя
в год

от 350 руб.

за пользователя
в месяц

от 7 000 руб.

за рабочее место
оператора в год

от 100 000 руб.

Стоимость зависит от сложности проекта

Анализируем даже самые сложные требования не более 5 дней

Цены

Отправить техзадание на оценку

Анализируем даже самые сложные требования
не более 5 дней

за пользователя
в год

от 400 руб.

Корпоративная телефония

за пользователя
в месяц

от 350 руб.

Видео-
конференц-связь

за рабочее место
оператора в год

от 7 000 руб.

Контакт-центр

Стоимость зависит от сложности проекта

от 100 000 руб.

Индивидуальный проект

Бесплатные проекты

Обсудить бесплатное решение

Нам важно приносить пользу и помогать тем, кто в этом особо нуждается.
Решения для благотворительных фондов, волонтерских команд и социально-значимых проектов мы реализуем бесплатно.

Что это может быть:
Круглосуточные горячие линии заботы, которые принимают заявки без участия операторов, сервисы информирования, например, о важных благотворительных акциях, решения для обзвона малоимущих или пожилых людей и пр.
Расходы на услуги связи по-прежнему останутся на заказчике, но мы постараемся сделать решение таким, чтобы ваши расходы были как можно ниже.

Отправьте описание вашей задачи, чтобы мы оценили ее сложность и сообщили, когда мы сможем ее реализовать.

Бесплатные проекты

Обсудить бесплатное решение

Нам важно приносить пользу и помогать тем, кто в этом особо нуждается.
Решения для благотворительных фондов, волонтерских команд и социально-значимых проектов мы реализуем бесплатно.

Что это может быть:
Круглосуточные горячие линии заботы, которые принимают заявки без участия операторов, сервисы информирования, например, о важных благотворительных акциях, решения для обзвона малоимущих или пожилых людей и пр.
Расходы на услуги связи по-прежнему останутся на заказчике, но мы постараемся сделать решение таким, чтобы ваши расходы были как можно ниже.

Отправьте описание вашей задачи, чтобы мы оценили ее сложность и сообщили, когда мы сможем ее реализовать.

Будущим интеграторам Эры

Бесплатная база знаний для инженеров

Бесплатное обучение инженеров внедрения и менеджеров

Личный аккаунт-менеджер

Продажи под брендом Эра
или в формате
White label

Узнать детали партнерства

Партнерские
скидки от 30%

Помощь с реализацией сложных проектов

Одна из важнейших целей нашей команды – развитие сети партнеров и интеграторов российской платформы Эра, чтобы
как можно больше клиентов скорее оценили ее преимущества.

Вам подойдет наша партнерская программа, если:

вы опытная ИТ-компания
у вас есть штат инженеров
у вас есть опыт внедрения коммуникационных или информационных систем
вы расширяете продуктовую линейку или ищете достойную замену зарубежному решению, ушедшему с рынка России
вы разработчик и хотите под собственным брендом продавать составной продукт, где должна быть телефония, ВКС и чаты.

Будущим
интеграторам Эры