Заказать презентацию
Заполните форму обратной связи, и наши специалисты проведут презентацию платформы, проконсультируют по возможностям, ответят на вопросы и подготовят персональное предложение по стоимости.
Продукты и приложения на Платформе Эра
Продукты
и приложения
на Платформе Эра
и приложения
на Платформе Эра
Организация inhouse или аутсорсингового call-центра.
Назначение
Контакт-центр
- Голосовые меню, интеграция с сервисами распознавания речи
- Очереди ожидания, интеллектуальное распределение вызовов с учетом загрузки операторов
- Отображение информации об абоненте из корпоративных баз данных
- Массовый обзвон с участием операторов или в режиме робота
- Чаты и мессенджеры, электронная почта
- Контроль работы сотрудников в режиме реального времени
- Расширенная статистика по обращениям по различным каналам коммуникаций
- Продвинутый сервис видеоконференций
- Управление расписанием работы сотрудников
Функциональные возможности
Построение отказоустойчивых масштабируемых распределенных систем связи крупных предприятий.
Назначение
IP – АТС
- Прием и совершение вызовов
- Запись разговоров и стенографирование
- Консультационный и безусловный перевод
- Постановка на удержание, консультационный звонок
- Индивидуальный и групповой перехват
- Переадресация: безусловная и по событиям.
- Подслушивание, вторжение и суфлирование.
- Селекторные совещания
- Многосторонняя серверная конференция
- Групповые номера с последовательным или параллельным вызовом
- Парковка, интерком, BLF, шеф-секретарь
- Расписание рабочего и нерабочего времени
- Голосовая почта с телефона и заказы звонков
- Черные, белые списки, блокировка подозрительных адресов
- Голосовые и служебные сценарии для реализации процессов и логики любой сложности
- Синтез и распознавание речи
Функциональные возможности
Проведение видео совещаний с использованием Web-клиента.
Назначение
Сервис видеоконференций
- Роли участников с различными правами: владелец, модератор, гость.
- Создание комнат с различным доступом: открытый, с паролем, через зал ожидания, закрытый
- Доступ в конференцию по ссылке
- Различные макеты отображения участников: спикер, презентация, плитка, таблица, президентский (крупный план)
- Встроенный чат с возможностью обмена файлами
- Управление модератором правами участников
- Управление собственной микрофоном, камерой
- Трансляция экрана участника
- Опция «поднять руку»
- Запись конференции с ручным или автоматическим включением
- Передача владельцем прав управления конференцией
- Виртуальные фоны участников
- Черный список
Функциональные возможности
Организация inhouse или аутсорсингового call-центра.
Назначение
Контакт-центр
Функциональные возможности
Голосовые меню, интеграция
с сервисами распознавания речи
Очереди ожидания, интеллектуальное распределение вызовов с учетом загрузки операторов
Отображение информации
об абоненте из корпоративных баз данных
Массовый обзвон с участием операторов или в режиме робота
Чаты и мессенджеры, электронная почта
Контроль работы сотрудников
в режиме реального времени
Расширенная статистика
по обращениям по различным каналам коммуникаций
Продвинутый сервис видеоконференций
Управление расписанием работы сотрудников
с сервисами распознавания речи
Очереди ожидания, интеллектуальное распределение вызовов с учетом загрузки операторов
Отображение информации
об абоненте из корпоративных баз данных
Массовый обзвон с участием операторов или в режиме робота
Чаты и мессенджеры, электронная почта
Контроль работы сотрудников
в режиме реального времени
Расширенная статистика
по обращениям по различным каналам коммуникаций
Продвинутый сервис видеоконференций
Управление расписанием работы сотрудников
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Построение отказоустойчивых масштабируемых распределенных систем связи крупных предприятий.
Назначение
IP – АТС
Прием и совершение вызовов
Запись разговоров
и стенографирование
Консультационный
и безусловный перевод
Постановка на удержание, консультационный звонок
Индивидуальный и групповой перехват
Переадресация: безусловная
и по событиям.
Подслушивание, вторжение
и суфлирование.
Селекторные совещания
Многосторонняя серверная конференция
Групповые номера
с последовательным или параллельным вызовом
Парковка, интерком, BLF,
шеф-секретарь
Расписание рабочего
и нерабочего времени
Голосовая почта с телефона
и заказы звонков
Черные, белые списки, блокировка подозрительных адресов
Голосовые и служебные сценарии для реализации процессов
и логики любой сложности
Синтез и распознавание речи
Запись разговоров
и стенографирование
Консультационный
и безусловный перевод
Постановка на удержание, консультационный звонок
Индивидуальный и групповой перехват
Переадресация: безусловная
и по событиям.
Подслушивание, вторжение
и суфлирование.
Селекторные совещания
Многосторонняя серверная конференция
Групповые номера
с последовательным или параллельным вызовом
Парковка, интерком, BLF,
шеф-секретарь
Расписание рабочего
и нерабочего времени
Голосовая почта с телефона
и заказы звонков
Черные, белые списки, блокировка подозрительных адресов
Голосовые и служебные сценарии для реализации процессов
и логики любой сложности
Синтез и распознавание речи
Функциональные возможности
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Проведение видео совещаний
с использованием Web-клиента.
с использованием Web-клиента.
Назначение
Сервис видеоконференций
Функциональные возможности
Роли участников с различными правами: владелец, модератор, гость.
Создание комнат с различным доступом: открытый, с паролем, через зал ожидания, закрытый
Доступ в конференцию по ссылке
Различные макеты отображения участников: спикер, презентация, плитка, таблица, президентский (крупный план)
Встроенный чат с возможностью обмена файлами
Управление модератором правами участников
Управление собственной микрофоном, камерой
Трансляция экрана участника
Опция «поднять руку»
Запись конференции с ручным или автоматическим включением
Передача владельцем прав управления конференцией
Виртуальные фоны участников
Черный список
Создание комнат с различным доступом: открытый, с паролем, через зал ожидания, закрытый
Доступ в конференцию по ссылке
Различные макеты отображения участников: спикер, презентация, плитка, таблица, президентский (крупный план)
Встроенный чат с возможностью обмена файлами
Управление модератором правами участников
Управление собственной микрофоном, камерой
Трансляция экрана участника
Опция «поднять руку»
Запись конференции с ручным или автоматическим включением
Передача владельцем прав управления конференцией
Виртуальные фоны участников
Черный список
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
ООО "ТЕХНОЛОГИИ КОММУНИКАЦИЙ"
ОГРН: 1145001000638
143962 Московская область, г. Реутов,
ул. Октября, д. 28 офис 174
ОГРН: 1145001000638
143962 Московская область, г. Реутов,
ул. Октября, д. 28 офис 174
ООО "ТЕХНОЛОГИИ КОММУНИКАЦИЙ"
ОГРН: 1145001000638
143962 Московская область, г. Реутов, ул. Октября, д. 28 офис 174
ОГРН: 1145001000638
143962 Московская область, г. Реутов, ул. Октября, д. 28 офис 174